福銀、来店不要の電話応対コンサルプラザを開設

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福岡銀行(天神2、TEL 092-723-2571)は8月8日より、「ふくぎんダイレクトコンサルティングプラザ」を開設した。同サービスは、個人向け商品に関する相談や申し込みに電話で応対するもので、従来からある商品別のフリーダイヤルを1つに統合し、個人向け主力商品である「消費性ローン・カードローン」「arecoreカード」「住宅ローン」「資産運用商品(投資信託、外資預金等)」について、それぞれ専門のスキルを持ったオペレーターが相談や申し込みに応対するほか、顧客への商品アドバイス、セールスも行う。コールブースは約40席を設ける。応対時間は9時から20時まで。福岡銀行

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